速遞退貨

• 如何退回網上訂單的商品？

  在 Intimissimi.com 網站上，您可以使用速遞退貨。
  請依照以下步驟退貨：
  
  

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    1) 前往 “追蹤您的訂單/退貨 ” 或登入您的 帳戶。
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    2) 填寫網上退貨表格，並選擇「速遞退貨」。請選擇您方便的取貨日期和時間，速遞員會安排取回退貨。
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    3) 請確保在選定的取貨日家中有人。Intimissimi 將承擔退貨費用。
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    4). 退款將退回至您在網上提交訂單時所使用的原有付款方式。
• 我可以有多少時間退貨？

  自訂單送達之日起，您有長達 14 天的時間改變主意並在網上申請退貨。

• 我已填妥並發送退貨表格，但我現在改變主意，希望保留這些商品，該怎麼辦？

  如果您改變主意不想退貨，您無需聯絡速遞員或將商品送到店舖。

• 我已經在網上填寫了退貨表格，現在想修改，該怎麼辦？

  無法修改填妥的退貨表格。但如果您忘記包括任何商品，或者想要移除其他商品，在將包裹交給送貨公司之前，將其加入包裹/從包裹中取走即可。請確保將所有退貨商品包括在同一次送貨安排。

• 我可以在同一次運送中退回不同訂單的商品嗎？

  請將每筆訂單連同相應的文件（退貨授權書和退貨標籤）分開退貨，以便正確處理退款。

• 我已經在網上填寫了退貨表格，現在想修改，該怎麼辦？

  無法修改填妥的退貨表格。但如果您忘記包括任何商品，或者想要移除其他商品，在將包裹交給送貨公司之前，將其加入包裹/從包裹中取走即可。請確保將所有退貨商品包括在同一次送貨安排。

• 我何時收到退貨的退款？

  將使用您在網上購物時選擇的相同付款方式退款。退款將盡快處理，最遲不超過您提出退貨申請後的 14 天（而使用信用卡和 PayPal 付款的訂單，則為我們已收到退回的商品或您已向我們提供已寄出商品的證明）或在您將商品退回給速遞員後處理。

• 可否將退款退回至另一張信用卡，即並非我在網上提交訂單時所使用的那張信用卡？

  不可以，退款將退回至您支付網上訂單時使用的同一張信用卡。

• 如果需要退貨，我只能獲得首次運費的退款？

  "您支付的首次運費只會在您退回訂單中的所有商品後才會退還。
  因此，如果您只退回部分訂購的商品而保留其他商品，則不會退還首次運費。"

• 我可以在店舖更換訂單中的商品嗎？

  可以，您可以在店內換貨。