RETURNERA MED BUDFIRMA

• Hur returnerar jag produkter från en onlineorder?

  På Intimissimi.com kan du returnera produkterna med budfirma.
  Som medlem i Intimissimi lojalitetsprogram kan du returnera din beställning gratis genom att skicka tillbaka varorna till oss med den förbetalda returetiketten som följde med din beställning.
  Om du inte är medlem dras en avgift på 30kr från din återbetalning, enligt vad som anges i sammanfattningen av returförfrågan.
  
  Följ stegen nedan:

  • Gå till avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR eller logga in på ditt konto och gör en returförfrågan genom att välja "RETURER MED BUD".
  • Förbered försändelsen. Fäst etiketten som medföljde din leverans på returpaketet.
  • Du kan lämna paketet till närmaste PostNord utlämningsställe eller boka upphämtning via PostNord App eller genom att ringa 0771 33 33 10.
  • När dina varor har anlänt till lagret och din retur har godkänts, kommer du att få pengarna tillbaka i enlighet med den betalningsmetod som du valde under returbegäran online.
    Du har upp till 30 dagar från leveransen på dig att ändra dig och göra en returbegäran.
• Hur länge kan jag returnera mina produkter?

  Du har upp till 30 dagar från leveransen på dig att ändra dig och göra en returbegäran.

• Kan jag returnera olika ordrar i en och samma försändelse?

  Returnera varje order separat med motsvarande returetikett så att returprocessen går rätt till.

• Kan jag byta produkter jag har köpt online?

  För närvarande erbjuder vi inte denna tjänst. Vi är dock glada att informera dig om att du nu har möjlighet att byta varor köpta online på vilken Intimissimi-butik som helst i Sverige. Du har 30 dagar på dig från leveransen av din beställning på dig att returnera produkterna i den butik du väljer.

• Var hittar jag returetiketten?

  Returetiketten skickades till dig med beställningen, du hittar den i paketet. Om du inte fick returetiketten i paketet måste du först slutföra returprocessen. Du kan göra det genom att gå till avdelningen "Följ din beställning/retur" och klicka på knappen "Returförfrågan". Du kommer att kunna ladda ner etiketten direkt från uppgifterna om din retur. Genom att klicka på rutan "Ladda ner etiketten" skickas returetiketten till den e-postadress som är kopplad till den beställning för vilken returen har gjorts. Du behöver inte vara inloggad.

• Jag har redan fyllt i returformuläret online och vill ändra i det, hur gör jag?

  Du kan inte ändra i returformuläret när du väl skickat in den. Om du har glömt att ta med någon av varorna kan du dock returnera eller byta ut dem på en Intimissimi-butik i Sverige. Du har 30 dagar på dig från det att din beställning har levererats för att returnera produkterna i butik.

• Jag har fyllt i och skickat returformuläret men har ångrat mig och vill behålla mina produkter, vad gör jag?

  Om du ångrar dig och inte vill lämna tillbaka produkterna längre, kontakta inte budfirman.

• PostNord hämtade inte mitt paket på den avtalade dagen. Vad ska jag göra?

  Kontakta PostNord kundtjänst för att boka ett nytt upphämtningsdatum. Du kan också returnera ditt paket med samma returetikett till ett PostNord utlämningsställe.

• När får jag återbetalningen för min retur?

  Återbetalningen kommer att ske så snart som möjligt, senast 14 dagar efter din returbegäran (för beställningar gjorda med kreditkort och PayPal och under förutsättning att vi har mottagit de returnerade varorna eller att du har gett oss ett bevis på att du har skickat dem till oss).
  Alternativt får du återbetalningen efter att du har levererat de returnerade varorna till en kurirfirma eller till ett upphämtningsställe. Återbetalningen sker via den valda betalningsmetoden. Hur lång tid det dröjer innan återbetalningen syns på ditt konto kan bero på ditt kredit- eller betalkortsföretag.

• Vid en retur, får jag alltid tillbaka de initiala leveranskostnaderna?

  De initiala leveranskostnaderna som du har betalat återbetalas först när du har returnerat alla artiklar i din beställning.
  Om du endast returnerar några av de artiklar du beställt och behåller andra återbetalas inte de initiala leveranskostnaderna.

RETUR I BUTIK

• Hur returnerar jag i butik?

  Beställ produkter på Intimissimi, prova dem och om något inte passar eller om du inte gillar en produkt kan du returnera produkterna till en Intimissimi-butik inom 30 dagar från leveransdatumet. Om du vill göra returen i butik följer du dessa steg:

  • 
    1 Lämna in dina varor i en Intimissimi-butik i Sverige.
  • 
    2 Du har möjlighet att välja mellan att byta varan/varorna eller få pengarna tillbaka.
  • 
    3 Om du väljer återbetalning har du möjlighet att välja mellan flera återbetalningsmetoder som accepteras i butiken där du tänker göra din retur.
  • 
    Vi vill påpeka att butiken inte är skyldig att återlämna beloppet i kontanter.
• Måste jag betala för min retur?

  Nej, returer i butik är gratis.

• Hur får jag min återbetalning?

  Återbetalningen sker inom 14 dagar efter returen med betalningsmetoden som du valde i butiken.

• Kan jag byta produkter i butik?

  Vi kan glatt meddela att du nu kan göra returer i alla Intimissimi butiker i Sverige