Livrări

1. Livrare rapidă la domiciliu

cu FAN, 2 - 4 zile lucrătoare, 49 lei

2. Livrare standard la domiciliu

cu FAN, 3 - 5 zile lucrătoare, 19 lei

3. Livrare standard la punct de ridicare

cu FAN, 3 - 5 zile lucrătoare, 19 lei

3. Livrare la magazin

3 - 5 zile lucrătoare, gratuit

Livrare prin curier

• Cât costă transportul și cine îmi livrează comanda?

  Prețul pentru livrarea rapidă este 49 lei. Prețul pentru livrarea standard la domiciliu și standard la un punct de ridicare este de 19 lei, dar este întotdeauna gratuită pentru comenzile de peste 365 de lei și pentru membrii programului de fidelitate My Intimissimi. FAN courier este transportatorul responsabil de livrări.

• Care este timpul de livrare pentru comanda mea on-line?

  Comandă înainte de ora 10:00 (ora României) și produsele tale vor fi livrate la adresa indicată în decurs de 2 - 3 zile lucrătoare (livrare rapidă) sau în decurs de 3 - 4 zile lucrătoare (livrare standard). Toate comenzile plasate după această oră vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.
  Te informăm că în timpul evenimentelor speciale (reduceri, sărbători, Black Friday, Cyber Monday etc.) pot exista întârzieri în procesarea și livrarea comenzilor, în ciuda eforturilor noastre continue de a respecta termenele stabilite.

• Cum îmi pot urmări comanda?

  Numărul de urmărire poate fi găsit prin introducerea numărului comenzii și a numelui tău de familie în secțiunea Urmărire/returnare comandă și făcând clic pe „URMĂRIRE LIVRARE”.

• Pot să plasez o comandă on-line și să o expediez în altă țară?

  Da, este posibil să plasezi o comandă on-line și să o expediezi în altă țară. În acest sens, va trebui în primul rând să selectezi țara de destinație din meniul pe care îl găsești în partea de jos a site-ului nostru. Reamintim că adresele tale de facturare și de expediere pot face referire la țări diferite și că în țara în care dorești să fie expediat coletul, prețurile și condițiile comerciale pot să fie diferite față de cele din țara ta.

• Pot alege data și ora livrării?

  Nu, asigură-te că este cineva prezent la adresa de livrare aleasă.

Livrare la magazin

• Pot trimite comanda mea într-un magazin Intimissimi?

  Da, în timp ce plasezi comanda, asigură-te că selectezi un magazin. Livrarea la magazin este complet gratuită.

• Am solicitat livrarea la magazin. Cât timp durează până ajunge comanda mea în magazin?

  Timpul estimat de livrare pentru ridicarea din magazin este de 3-5 zile lucrătoare de la data expedierii din depozitul nostru. Vei primi un e-mail imediat ce coletul tău a fost livrat la magazinul selectat. Te informăm, de asemenea, că, în timpul unor evenimente speciale (reduceri, Black Friday, Cyber Monday etc.), procesarea comenzii tale poate fi ușor întârziată, în ciuda eforturilor noastre continue de a respecta termenele stabilite.

• Cum îmi pot urmări comanda?

  Numărul de urmărire poate fi găsit prin introducerea numărului comenzii și a numelui tău de familie în secțiunea Urmărire/returnare comandă și făcând clic pe „URMĂRIRE LIVRARE”.

• Pot să primesc comanda mea într-un magazin Intimissimi și să plătesc în numerar?

  Opțiunea de plată în numerar la livrare nu este disponibilă momentan. Poți să plătești pentru comandă folosind următoarele metode de plată: Card de credit, Apple Pay.

• Nu am primit la timp comanda online trimisă către magazin, cum primesc banii înapoi?

  În cazul în care nu ridici comanda în decurs de 10 zile lucrătoare de la livrarea în magazin, vei primi un e-mail care te va informa că rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată folosită pentru plasarea comenzii. Durata de timp până la apariția rambursării în cont poate depinde de compania ta de card de credit sau debit.