PERSONALIZARE

• Pot personaliza articolul meu?

  Da, poți personaliza articolele online. Te rugăm să ții cont că serviciul de personalizare nu este disponibil pentru toate produsele. După ce accesezi pagina produsului dorit și selectezi mărimea și culoarea, dacă articolul poate fi personalizat, vei vedea butonul „PERSONALIZEAZĂ”. Pe o pagină nouă, vei putea selecta poziția, culoarea și fontul broderiei. Poți personaliza produsul cu inițiale, date și cuvinte, pentru un maximum de 5 caractere. Te rugăm să reții că doar caracterele din alfabetul latin sunt acceptate. Pentru orice informații suplimentare referitoare la serviciul de personalizare, te rugăm să consulți Termenii și Condițiile noastre de vânzare.

• Care este costul personalizării și ce metode de plată sunt acceptate?

  Costul serviciului de personalizare este de 3€. Te rugăm să ții cont că plata ramburs nu este posibilă pentru produsele personalizate.

• Pot personaliza un produs într-un magazin Intimissimi?

  Din păcate, această opțiune nu este disponibilă în acest moment. Poți personaliza un produs doar pe site-ul nostru.

• Este posibil să personalizez un articol Intimissimi pe care l-am achiziționat deja?

  Din păcate, această opțiune nu este disponibilă. Personalizarea poate fi aleasă exclusiv online și înainte de finalizarea comenzii, selectând „PERSONALIZEAZĂ” pe pagina produsului.

• Pot ridica produsul personalizat dintr-un magazin?

  Da, poți ridica produsul personalizat din magazin. Personalizează și comandă articolul online, apoi selectează „Ridicare din magazin” la finalizarea comenzii.

• Cum va arăta articolul meu personalizat? Cum pot avea grijă de articolul meu personalizat?

  Produsul tău va fi livrat cu opțiunile de personalizare selectate la plasarea comenzii. Te rugăm să ții cont că articolul tău personalizat poate conține urme de material solubil în apă folosit pentru ambalarea broderiei. Aceasta este o strat de protecție care poate fi ușor îndepărtat printr-o spălare delicată. Poziția broderiei afișată pe imaginile de pe site este pur indicativă. Dorim să îți reamintim că broderia este realizată manual de către broderii noștri, iar din acest motiv, fiecare personalizare ar trebui considerată unică.

• Pot returna un produs personalizat?

  Produsele personalizate sunt create exclusiv pentru tine. Din acest motiv, ele nu pot fi returnate, cu excepția defectelor de fabricație și exclusiv prin curier. Te rugăm să ții cont că produsele personalizate care sunt expediate cu opțiunea „ridicare din magazin” trebuie să fie ridicate din magazin în termen de 10 zile de la e-mailul de notificare. După termenul limită, returnările și rambursările produselor personalizate nu vor mai fi posibile. Dacă ai primit un produs defect, te invităm să ne contactezi la [email protected].

Card Cadou

• Pot cumpăra un Card Cadou Electronic online?

  Puteți achiziționa un Cardul Cadou Electronic online accesând acest link.

• Unde pot utiliza un Card Cadou Electronic?

  Puteți utiliza Cardul Cadou Electronic online și în magazinele participante. Pentru a îl putea utiliza în magazin, arătați casierului email-ul pe care îl veți primi și furnizați codul PIN regăsit în acesta.

• Trebuie să activez Cardul Cadou Electronic după ce îl primesc?

  Puteți utiliza Cardul Cadou Electronic imediat după ce l-ați primit. Pentru a comanda de pe site-ul nostru este necesar să folosiți adresa de email la care a fost trimis cardul.

• Cum pot verifica soldul Cardului Cadou Electronic?

  Puteți verifica soldul rămas accesând acest link.

• Unde introduc numărul Cardului Cadou Electronic pentru a plasa o comandă online?

  La pasul final al procesului de finalizare a comenzii, după ce ați selectat Card Cadou Electronic drept metodă de plată, va trebui să introduceți numărul Cardului Cadou Electronic. Vă rugăm să rețineți faptul că doar un singur Card Cadou Electronic poate fi folosit per comandă.

• Trebuie să folosesc întreaga sumă disponibilă pe Cardul Cadou Electronic într-o singură comandă?

  Nu, puteți utiliza suma disponibilă pe Cardul Cadou Electronic pentru mai multe achiziții (atât online, cât și în magazine).

• Am achiziționat un card cadou din magazinul Intimissimi. Îl pot folosi online?

  Te rugăm să te asiguri că folosești Cardul Cadou ca metodă de plată la finalizarea comenzii. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduci numărul cardului și codul PIN în căsuțele corespunzătoare. Codul PIN poate fi găsit prin frecarea cutiei argintii de pe cardul tău.

• Cât timp sunt valabile Cardurile Cadou Electronice?

  Gift Card-ul / E-Gift Card-ul este valabil 6 luni de la data achiziției.

OPȚIUNI DE CADOURI

• Pot cumpăra comanda mea cu ambalaj de cadou?

  Intimissimi oferă serviciul de împachetare a cadourilor. În ultima etapă a achiziției, poți alege ce articole dorești să incluzi în cutia cadou (cel mult 4) sau dacă dorești să primești trusa pentru cadou pentru a continua cu pachetul de bricolaj.

• Pot plasa o singură comandă cu mai multe produse împachetate pentru cadou?

  În timp ce plasezi comanda, poți alege ce articole dorești să plasezi în cutia cadou. Cu toate acestea, nu este posibil să selectezi mai multe cutii cadou pentru o comandă. Pentru a include alte articole într-o altă cutie cadou, îți recomandăm să plasezi o nouă comandă. În orice caz, poți adăuga opțiunea trusei de bricolaj (trusă pentru a împacheta singur(ă) articolele acasă) și să adaugi cantitatea necesară de articole pe care dorești să le împachetezi. Îți reamintim că poți alege opțiunea de împachetare pentru cadou și adăuga trusa de bricolaj în aceeași comandă.