ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Adatkezelés célja: az internetes böngészés lehetővé tétele, a weboldal megfelelő működésének mérésére szolgáló összesített statisztikai elemzések készítése, internetes bűncselekmények esetén pedig a felelősség megállapítása.

Kezelt adatok: IP-címek, domain nevek, URI-k. Ezeket az adatokat a weboldal megfelelő működéséért felelős IT-rendszerek szerzik be.

Jogalap:

• Olyan szolgáltatások nyújtása, melyek lehetővé teszik a felhasználók számára a jelen weboldalon való böngészést;
• Az IT-rendszerek megfelelő működésének biztosításán és az esetleges bűntények felderítésén alapuló jogos érdek (mely a törvényi kötelezettség fennállása alapján is lehetséges).

Adatmegőrzési idő: Az adatgyűjtést követő 30 nap, kivéve, ha a számítógépes bűncselekmények felderítésére a jogszabályi rendelkezések vagy a hatóságok ettől eltérő adatmegőrzési időt írnak elő.

Adatkezelés célja: online megrendelések teljesítése és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (áruküldés, számlázás, a fizetés lebonyolítása, kiszállítás nyomon követése, árukézbesítés, a megrendeléssel kapcsolatos áruvisszaküldési és pénzvisszafizetési eljárás aktiválása, áruvisszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés, stb.).

Kezelt adatok: kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, e-mail cím, telefonszám) és kiszállítási cím. Áruvisszaküldés esetén arra is megkérjük, hogy adja meg az IBAN kódját, amely az Ön által visszaküldött termék árának visszatérítéséhez szükséges. Az Ön által megadott fizetési móddal kapcsolatos adatokat (pl. a fizetéshez használt kártya számát és biztonsági kódját) nem dolgozzuk fel, azokat kizárólag a kiválasztott pénzforgalmi szolgáltató gyűjti.

Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Közös Adatkezelők: ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a

Adatkezelés célja: ügyfélszolgálati támogatást nyújtunk Önnek (chat, telefon, e-mail vagy online űrlap formájában) a termékeink vásárlásával vagy a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos bármely kérdésben. Az ügyfélszolgálathoz intézett telefonhívások rögzítésre kerülnek, melyeket kiértékelve javítani tudjuk az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatásunk színvonalát és hatékonyságát. Az Ön részéről érkező segítségnyújtás iránti kérelmeket akkor is megőrizzük, ha azok az Ön által velünk szemben támasztott követelésre vonatkoznak vagy ahhoz kapcsolódnak, vagy jogaink védelméhez szükségesek.

Kezelt adatok: az Ön által az Ügyfélszolgálatunkhoz intézett kérések megválaszolásához szükséges adatok (a chat ügyfélszolgálat esetében például szükségünk lesz a nevére és az e-mail címére azzal, hogy a rögzített telefonhívások száma a napi szinten fogadott hívások nem több, mint 30%-át fogja kitenni).

Jogalap:

• az áruvásárlásra és értékesítésre irányuló szerződés teljesítése vagy a kérést követően foganatosított, szerződéskötést megelőző intézkedések;
• Jogos érdekünk, hogy a bírósági vagy peren kívüli eljárásokban jogi követelések vagy peres ügyek esetén megvédjük jogainkat;
• a chat ügyfélszolgálat vonatkozásában az úgynevezett „Chat-spam” megelőzéséhez fűződő jogos érdek;
• a telefonhívások rögzítésével kapcsolatban a nyújtott szolgáltatás színvonalának és hatékonyságának javításához fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: a kéréseinek teljesítéséhez feltétlenül szükséges időtartam; a telefonbeszélgetésekről készült felvételeket legfeljebb 93 napig őrizzük meg. Követelés benyújtása vagy bírósági eljárás indítása esetén a segítségnyújtás iránti kérelmeket 10 évig őrizzük meg.

Közös adatkezelők: ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a [email protected] e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkrxrlés célja: Információ gyűjtése az érdeklődési területeiről és preferenciáiról, valamint a termékeink minőségére, illetve az online és az értékesítési pontokon nyújtott szolgáltatásokra és ügyfélszolgálatunkra vonatkozó véleményéről. Egyes kérdőívek minden vásárlónkhoz, míg mások törzsvásárlóinkhoz szólnak, vagy az ügyfélszolgálatunkhoz intézett kérését követően állnak rendelkezésre.

Kezelt adatok:A felméréstől függően a következő adatokat kezelhetjük: az Ön neve, elérhetőségei, megrendelésének száma, hűségkártyájának száma, a segítségkéréshez rendelt iktatószám és a felmérés kitöltése során megadott adatok.

Jogalap: a felhasználó által az adott felmérés kitöltésekor megadott hozzájárulás.

Adatmegőrzési idő: az adatgyűjtés után legfeljebb 1 év. Amennyiben a személyes adataira vonatkozó szakaszban megadta érdeklődési körét és preferenciáit, de a kérdőív befejezése előtt kilépett az oldalról, az addig megadott adatokat 4 hónapig tároljuk, hogy a kitöltést onnan folytathassa, ahol abbahagyta.

Adatkezelés célja: A „My Intimissimi” hűségprogramban való részvétellel kapcsolatos tevékenységek. Az Adatokat a programban részt vevő személyeknek szóló kedvezmények és előnyök biztosítására, általánosságban pedig az összes kapcsolódó szerződéses és adminisztratív kötelezettség teljesítésére használjuk fel.

Kezelt adatok: a regisztrációs online űrlapon megadott vagy az „Intimissimi” & „IUMAN Intimissimi Uomo” üzletben való regisztrációkor az értékesítő személyzet által kért személyes és kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, postacím, e-mail cím, telefonszám), valamint a vásárlásokkal, pontokkal, kuponokkal és kedvezményekkel kapcsolatos adatok.

Jogalap: A Hűségprogramban való részvételre vonatkozó szerződés (A Hűségprogramban való részvételre vonatkozó szerződés) teljesítése.

Adatmegőrzési idő:a Hűségprogramban való részvétel intézéséhez szükséges időtartam. A vásárlásaival és a velünk folytatott interakcióival kapcsolatos információkat minden esetben az adatgyűjtés időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig tároljuk. Ezen túlmenően, ha Ön több mint három évig nem használja az Oniverse márkák (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri és Signorvino) hűségprogramjait, az Ön adatait ezen időszak után töröljük.

Adatkezelők: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., Közös Adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a [email protected]e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: kereskedelmi üzenetek küldése papír alapú postai küldemény, e-mail, SMS, vezetékes és mobiltelefon hívás formájában a Oniverse valamennyi márkájával (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri és Signorvino) kapcsolatos piackutatások és ügyfélelégedettségi felmérések lefolytatása során.

Kezelt adatok: kapcsolattartási adatok (pl. családi név és utónév, e-mail-cím, telefonszám, lakcím).

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a [email protected] e-mail címre írva vagy a felhasználói fiókjába bejelentkezve bármikor visszavonhat.

Adatmegőrzési idő: a beleegyezése visszavonásáig.

Adatkezelés célja: a profilalkotás lehetővé teszi a személyre szabott kereskedelmi értesítések küldését az Ön profilja, valamint vásárlási és böngészési szokásai alapján, továbbá a vásárlóink preferenciáihoz igazodó termékek és szolgáltatások fejlesztését is elősegíti.

Kezelt adatok: a vásárlásaival kapcsolatos adatok a Oniverse többi márkájára (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri és Signorvino) kiterjedően is, valamint az Ön származási országára, életkorára, nemére, illetve az oldalunkon és az általunk és harmadik felek által kifejlesztett alkalmazásokon és a közösségimédia-csatornáinkon (pl. Facebook) keresztüli interakcióira vonatkozó adatok. Vizsgálhatjuk továbbá a „My Intimissimi” Hűségprogramban való (lehetséges) részvételével és az általunk kínált szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos adatokat is. Végezetül a profilját törvényes eszközökkel más forrásból gyűjtött további statisztikai információkkal gazdagíthatjuk, például a lakóhelyével (demográfiai adatok, georeferencia-adatok, stb.) és a velünk való kapcsolattartáshoz használt elektronikus eszközökkel kapcsolatban.

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a [email protected] e-mail címre írva vagy a felhasználói fiókjába bejelentkezve bármikor visszavonhat.

Adatmegőrzési idő: a velünk folytatott interakcióival kapcsolatos információkat az adatgyűjtés időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig tároljuk, a vásárlásaival kapcsolatos információkat pedig az egyes vásárlások időpontjától számított 3 évig őrizzük meg.

Adatkezelés célja: a vásárló és a kiválasztott fizetőeszköz tulajdonosa közötti egyezés ellenőrzése.

Kezelt adatok: az Ön családi neve és utóneve, e-mail-címe, IP-címe, a kereskedelmi megrendelések adatai és a vásárláshoz használt fizetőeszközre vonatkozó információk.

Jogalap: a csalások megelőzéséhez és a csalás elleni küzdelemhez fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő:az adatgyűjtés időpontjától számított 5 év.

Közös adatkezelők:Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., (székhely: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53.), Közös adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Jogainak ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában történő gyakorlásához lépjen kapcsolatba a Közös adatkezelőkkel a [email protected] e-mail-címen.

Adatkezelés célja: felhasználói felület („fiók”) létrehozása, amely lehetővé teszi az Ön számára a bizonyos tartalmak (pl. a „kívánságlista” vagyis a kedvenc termékei felsorolása és a vásárlási előzményei stb.) elmentését.

Kezelt adatok: a felhasználói fiók létrehozásához szükséges online űrlapon feltüntetett személyes és kapcsolattartási adatok. A szolgáltatásaink igénybevételéhez nélkülözhetetlen adatokat csillag jelöli: ezek megadása hiányában a kért szolgáltatásokat nem áll módunkban teljesíteni.

Jogalap: a weboldalon való regisztrációra vonatkozó szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: Amennyiben a Calzedonia Csoport márkáinak felhasználói fiókjait 3 évnél hosszabb ideig nem használja, a fiókokat és az azokkal kapcsolatos adatokat töröljük.

Adatkezelés célja: a felhasználói terület („fiók”) használatának megkönnyítése a hozzáférési adatok elmentése és a fiókba való bejelentkezés munkameneten túli fenntartása által.

Kezelt adatok: a hozzáférési adatok.

Jogalap: a sütik elfogadásakor adott beleegyezése (lásd a Cookie Policy).

Adatmegőrzési idő: a hozzáférési adatok elmentését lehetővé tévő süti 6 hónapon át marad aktív. A Süti Szabályzatban elérhető „Süti beállítások” menüpontban a sütiket bármikor letilthatja.

Adatkezelés célja: Az E-ajándékkártya küldése és használata.

Kezelt adatok: az E-ajándékkártya címzettjének neve és e-mail címe. Ezeket az adatokat az E-ajándékkártya vásárlója szolgáltatja a számunkra.

Jogalap: Az E-ajándékkártya küldésének és használatának biztosításához fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: Az E-ajándékkártya kézbesítéséhez és a használatának biztosításához feltétlenül szükséges időszak.

Közös Adatkezelők: zen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a [email protected] e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: statisztikai jelentések és viselkedési modellek létrehozása a Calzedonia S.p.A. kereskedelmi kezdeményezései (pl. új termék bevezetése) gazdasági hatékonyságának összesített formában történő felmérése és a jövőbeli kereskedelmi és promóciós tevékenység irányítása céljából.

Kezelt adatok:a vásárlásaival kapcsolatos adatok (az Oniverse többi márkájára kiterjedően is), valamint az Ön származási országára, életkorára, nemére, illetve az e-mailben, az oldalunkon és az általunk és harmadik felek által kifejlesztett alkalmazásokon és a közösségi média-csatornáinkon keresztüli interakcióira vonatkozó adatok (további információkért kérjük olvassa el a vonatkozó adatvédelmi szabályzatokat).

Jogalap: a Calzedonia S.p.A. ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy álnevesített (vagyis az egyes vásárlókra közvetlenül vissza nem vezethető) formában elemezze a felhasználói adatokat, és statisztikai információkat szerezzen a vásárlók vásárlási szokásairól, a vásárlóknak a társasággal a különböző kommunikációs csatornákon folytatott interakciójának módozatairól, és a kereskedelmi és promóciós kezdeményezések hatásosságáról annak érdekében, hogy megőrizze versenyképességét az ágazat legfontosabb szereplőivel szemben.

Adatmegőrzési idő: a vásárlásaival kapcsolatos adatok álnevesített formában öt évig kerülnek megőrzésre. Az egyéb személyes adatok álnevesített formában két évig kerülnek megőrzésre.

Adatkezelés célja: olyan termék vásárlása, amelyet egy ismerősének ajándékba küldhet. A címzett dönthet arról, hogy elfogadja-e az ajándékot vagy módosítja azt (például egy másik színt, kiszállítási címet vagy a felajánlottól eltérő terméket választ).

Kezelt adatok: az ajándékozó személyes és kapcsolattartási adatai, a megajándékozott személyes és kapcsolattartási adatai (melyeket az ajándékozó vagy a megajándékozott közöl).

Jogalap:

• az adásvételi szerződés teljesítése;
• az ajándék címzettjének való kiszállítás biztosításához fűződő jogos érdek.

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Közös Adatkezelők:ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a [email protected] e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: amennyiben egy pillanatnyilag nem elérhető terméket szeretne megvásárolni, ezt bármely üzletünkben megrendelheti a kedvenc Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo üzletébe vagy otthonába történő kiszállítással. A személyes adatait a megrendelése és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (áruküldés, számlázás, a fizetés lebonyolítása, kiszállítás nyomon követése, árukézbesítés, a megrendeléssel kapcsolatos áruvisszaküldési és pénzvisszatérítési eljárás aktiválása, áruvisszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés, stb.) céljára kezeljük.

Kezelt adatok: személyes és kapcsolattartási adatok (családi név és utónév, kiszállítási cím, e-mail cím, telefonszám) és a megvásárolt termékkel kapcsolatos információ (pl. méret). Amennyiben a megvásárolt termékeket vissza szeretné küldeni, a kifizetett vételár visszatérítéséhez megkérjük arra, hogy adja meg az IBAN kódját.

Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése.

Adatmegőrzési idő: a termékek vásárlásához, illetve értékesítéséhez kapcsolódó szerződéses és jogszabályi (pl. adóügyi) kötelezettségek teljesítéséhez szükséges idő.

Adatkezelő: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia S.p.A. és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47-53. Magyarország; továbbá, ha Ön egy franchising vállalkozás (olyan társaság, mellyel az előbbi kereskedelmi franchising jogviszonyban áll) által üzemeltetett Calzedonia üzletben vásárolt, ez a társaság a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül (a begyűjtött személyes adatok kezelési módját együttesen határozzák meg). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a[email protected] e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: személyre szabott, támogatott értékesítési szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramban részt vevő személyek számára, akik élvezhetik az értékesítési asszisztenseik segítségéből és tanácsaiból eredő előnyöket.

Kezelt adatok: az üzletekben a lehető legmagasabb színvonalú és az egyedi igényeknek megfelelő szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramba feliratkozott vásárlók számára.

Jogalap: az üzletekben a lehető legmagasabb színvonalú és az egyedi igényeknek megfelelő szolgáltatás nyújtása a Hűségprogramba feliratkozott vásárlók számára

Adatmegőrzési idő: Az adatgyűjtéstől számított 24 hónap.

Közös Adatkezelők: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47.-53., Közös Adatkezelőknek minősülnek, tekintettel arra, hogy az adatkezelés módjait közösen határozzák meg. Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a [email protected]e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Az adatkezelés célja: visszaigazoló e-mail küldése az Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo üzletben történt vásárlással kapcsolatban.

Kezelt adatok: e-mail cím.

Jogalap:

• az adózási jogszabályokkal kapcsolatos kötelezettségek teljesítése;
• a szerződéses kötelezettségek teljesítése;

Adatmegőrzési idő: a visszaigazolás kiállításától számított 10 nap.

Adatkezelő: Ezen adatkezelési cél vonatkozásában a Calzedonia S.p.A. és a Calzedonia Hungary Kft., székhelye: 1082 Budapest, Futó u. 47-53. Magyarország; továbbá, ha Ön egy franchising vállalkozás (olyan társaság, mellyel az előbbi kereskedelmi franchising jogviszonyban áll) által üzemeltetett Calzedonia üzletben vásárolt, ez a társaság a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös Adatkezelőnek minősül (a begyűjtött személyes adatok kezelési módját együttesen határozzák meg). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában valamennyi Közös Adatkezelővel a[email protected]e-mail címre írva veheti fel a kapcsolatot.

Adatkezelés célja: „újra készleten” üzenet küldése az Ön által megjelölt e-mail címre a termék újbóli elérhetőségével (vagyis: újra készleten állapotával) kapcsolatban.

Kezelt adatok: e-mail cím

Jogalap: a kérését követően foganatosított, szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása

Adatmegőrzési idő: miután értesítettük Önt a keresett terméknek a készletre való visszatérésével kapcsolatban, az e-mail címét haladéktalanul, de legkésőbb a kérésétől számított egy hónap elteltével töröljük.

Adatkezelés célja:a vásárlók értékelésének és véleményének összegyűjtése az általuk megvásárolt termékekről.

Kezelt adatok:az Ön e-mail-címe, utóneve és vezetékneve, az Ön által megvásárolt termékek, a minősítés és az Ön által megosztott termékértékelés. A webhelyünkön az Ön véleménye alatt csak az Ön nevének és vezetéknevének kezdőbetűje szerepel.

Jogalap: az Ön beleegyezése, amelyet a [email protected] e-mail-címre írva bármikor visszavonhat.

Adatmegőrzési idő: az adott értékelés az Ön által megvásárolt termék oldalán, a termék elérhetőségéig lesz látható, ezt követően pedig az értékeléseket kizárólag az erre szolgáló menüpontban tekintheti meg. Beleegyezését a [email protected] e-mail-címre írva bármikor visszavonhatja.

Adatkezelés célja: az általunk javasolt eseményeken és kezdeményezésekben való részvétel.

Kezelt adatok: az egyes kezdeményezések regisztrációs űrlapján szereplő személyes adatok. Csak általános személyes adatokat gyűjtünk (pl. utónév, vezetéknév, kapcsolattartási adatok)

Jogalap: az Ön kifejezett hozzájárulása a regisztrációs űrlap kitöltésével.

Adatmegőrzési idő:az esemény időtartama. Az eseményt követően az adatok törlésre kerülnek.

Közös adatkezelő: A Calzedonia S.p.A.; továbbá, ha olyan eseményre vagy kezdeményezésre regisztrált, amelyet egy kapcsolt vállalat által fenntartott üzletben tartanak (azaz olyan vállalatnál, amellyel kereskedelmi kapcsolat áll fenn), ez a vállalat a Calzedonia S.p.A.-val együtt Közös adatkezelőnek minősül (ezek a felek közösen határozzák meg az adatkezelés módjait és céljait). Ezen konkrét adatkezelési cél vonatkozásában a [email protected] e-mail-címre írva veheti fel a kapcsolatot valamennyi Közös adatkezelővel.