ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία σε ένα κατάστημα Intimissimi;

  Παραγγείλετε στο intimissimi.com και δοκιμάστε τα είδη σας. Εάν δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη, δωρεάν, στο κατάστημα. Καθ’ όλη τη διάρκεια της εκπτωτικής περιόδου, σε συγκεκριμένα είδη που πωλούνται με έκπτωση, δεν είναι εφικτή η επιλογή παράδοσης του δέματος επιστροφής αυτών σε κάποιο από τα καταστήματά μας. Παρέχεται αποκλειστικά η επιλογή επιστροφής αυτών μέσω courier. Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα είδη σε ένα κατάστημα Intimissimi, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • 
    1. Μεταβείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον λογαριασμό σας My Intimissimi.
  • 
    2. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής και επιλέξτε το κατάστημα Intimissimi που επιθυμείτε για την επιστροφή.
  • 
    3. Ετοιμάστε το δέμα και παραδώστε το στο κατάστημα της επιλογής σας. Η δυνατότητα παράδοσης του επιστρεφόμενου δέματος σε κατάστημα είναι διαθέσιμη μετά από 48 ώρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.
  • 
    4. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας.
• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό?

  Αφού αιτηθείτε την ηλεκτρονική επιστροφή της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

• Μπορώ να κρατήσω την παραγγελία αφού ζητήσω επιστροφή στο κατάστημα;

  Εάν αλλάξατε γνώμη, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα είδη στο κατάστημα. Η ακύρωση της διαδικασίας επιστροφής δεν είναι απαραίτητη.

• Μπορώ να κάνω αλλαγή ειδών από την online παραγγελία μου στο κατάστημα;

  Αλλαγές ειδών που έχουν αγοραστεί online δεν πραγματοποιούνται σε φυσικά καταστήματα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη που δεν θέλετε να κρατήσετε, δωρεάν, μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε νέα ηλεκτρονική παραγγελία.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε mail στο [email protected], με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία;

  Στο Intimissimi.com έχετε την δυνατότητα να επιστρέψετε τα είδη μέσω courier. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • 
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Παρακολούθηση/Επιστροφή παραγγελίας, εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το Επώνυμό σας με λατινικούς χαρακτήρες ακριβώς όπως τα καταχωρίσατε στην παραγγελία σας ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο My Intimissimi και ζητήστε επιστροφή στην ενότητα Ιστορικό παραγγελιών.
  • 
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αίτημα Επιστροφής. Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε καθώς και τον λόγο επιστροφής.
  • 
    3. Ετοιμάστε το δέμα και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στη συσκευασία. Η προπληρωμένη ετικέτα έχει συμπεριληφθεί στην παραγγελία σας. Παραδώστε το δέμα επιστροφής στην πλησιέστερη τοποθεσία Speedex. Η πρώτη σας επιστροφή είναι δωρεάν.
  • 
    4. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής της παραγγελίας μόλις φτάσουν τα προϊόντα σας στην αποθήκη μας και εγκριθεί η επιστροφή σας.
• Πού μπορώ να βρω την ετικέτα επιστροφής;

  Η προπληρωμένη ετικέτα συμπεριλήφθηκε στο δέμα της παραγγελίας σας.

• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό?

  Αφού αιτηθείτε την ηλεκτρονική επιστροφή της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

• Μπορώ να επιστρέψω διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή;

  Είναι απαραίτητο να επιστρέψτε κάθε παραγγελία ξεχωριστά με τα αντίστοιχα έγγραφα τους (Εξουσιοδότηση επιστροφής και Ετικέτα επιστροφής) για να πραγματοποιηθεί σωστά η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε mail στο [email protected], με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Σε περίπτωση επιστροφής, θα μου επιστρέφονται σε κάθε περίπτωση και τα αρχικά έξοδα αποστολής;

  Τα αρχικά έξοδα αποστολής που έχετε πληρώσει θα σας επιστραφούν μόνο εφόσον επιστρέψετε όλα τα είδη της παραγγελίας σας.
  Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε ορισμένα από τα είδη που παραγγείλατε, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.