Συχνές ερωτήσεις

• Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω; / Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

  Η παραγγελία σας μπορεί να εντοπιστεί μεταβαίνοντας στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας που βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου.

• Χρειάζομαι βοήθεια για την παραγγελία, τι μπορώ να κάνω;

  Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Θα χαρούμε να κάνουμε μια παραγγελία για λογαριασμό σας. Σας παρακαλούμε να μας στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
  - λίστα προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε (ποσότητα, χρώμα, μέγεθος)
  - στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο)
  - λεπτομέρειες παράδοσης (πλήρης διεύθυνση για παράδοση στο σπίτι ή κατάστημα)
  - τρόπος πληρωμής (με πιστωτική κάρτα μέσω συνδέσμου πληρωμής ή με αντικαταβολή).
  Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος στον ιστότοπό μας, παρακαλούμε όπως μας υποδείξετε εάν θέλετε να υποβάλουμε την παραγγελία σας ως συνδεδεμένος εγγεγραμμένος χρήστης ή ως επισκέπτης. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

• Μόλις πραγματοποίησα την παραγγελία μου και επιθυμώ να την ακυρώσω / τροποποιήσω, τι μπορώ να κάνω;

  Η τροποποίηση των παραγγελιών δεν είναι δυνατή στο σύστημά μας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα "Επιστροφές" για περισσότερες πληροφορίες.

• Μπορώ να επιστρέψω τα είδη που αγοράστηκαν online;

  Ναι, μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη στο intimissimi.com και να τα επιστρέψετε δωρεάν μέσω της on line διαδικασίας επιστροφής που μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να σταλούν στην Calzedonia SpA με μία μόνο αποστολή. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πραγματοποίηση της αγοράς σας.

• Δεν είμαι σίγουρη για το μέγεθος ή το στυλ σουτιέν, τι μπορώ να κάνω;

  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "The Perfect Bra" για να ανακαλύψετε το σωστό μέγεθος σουτιέν και το κατάλληλο στυλ για κάθε περίσταση.

• Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;

  Όχι, η επιστροφή είναι δωρεάν. Αφού συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσω του συνδέσμου Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας, κολλήστε την ετικέτα επιστροφής που λάβατε στο δέμα σας και αφήστε τα προϊόντα στο πλησιέστερο σημείο παράδοσης της Speedex.

• Πότε και πως θα μπορούσα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

  Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e mail, ή chat γράφοντας στο [email protected]. Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 - 17:00* όλο το χρόνο, εκτός από τις ακόλουθες αργίες:
  
  1 Ιανουαρίου, Πρωτοχρονιά
  2 Ιανουαρίου, Δεύτερη ημέρα Πρωτοχρονιάς
  6 Ιανουαρίου, Θεοφάνεια
  Καθαρά Δευτέρα
  25 Μαρτίου, Εθνική Εορτή
  Μ.Παρασκευή του Πάσχα
  Κυριακή του Πάσχα
  Δευτέρα του Πάσχα
  1 Μαΐου, Εργατική Πρωτομαγιά
  15 Αυγούστου, Κοίμηση της Θεοτόκου
  28 Οκτωβρίου, Εθνική Εορτή
  25 Δεκεμβρίου, Ημέρα των Χριστουγέννων
  26 Δεκεμβρίου, Δεύτερη ημέρα των Χριστουγέννων
  
  * Οι προαναφερθέντες χρόνοι ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές σε περιόδους έντονης δραστηριότητας.