Spedizioni

Spedizione Standard

in 3-4 giorni lavorativi, 6.95 CHF (gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà "My Intimissimi")

Ritiro presso un Pickup Point

in 3-4 giorni lavorativi con Swiss Post, 6.95 CHF

Consegna in negozio

in 3-6 giorni lavorativi sempre gratuita

SPEDIZIONE CON CORRIERE

• Come tracciare il mio ordine?

  Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine.
  Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account "My Intimissimi."
  Se non hai effettuato la registrazione su Intimissimi.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE". In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto.
  All'interno di questa sezione, potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "traccia la spedizione".

• Quanto costa la spedizione?

  Il costo della spedizione standard con Swiss Post all’indirizzo da te scelto o presso un Pickup Point Swiss è 6.95 CHF. La spedizione standard è gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà "My Intimissimi" e per tutti gli ordini superiori a 90 CHF. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità di prodotti spediti.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?

  La spedizione all’indirizzo di consegna o presso il Pickup Point Swiss Post da te scelto viene garantita entro 3-4 giorni lavorativi per tutti gli ordini che vengono effettuati da lunedì al venerdi entro le ore 10:00. Tutti gli ordini effettuati dopo questo orario lasciano il nostro magazzino il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

• Posso stabilire il giorno e l’orario della consegna?

  Questo servizio non è disponibile. Ti invitiamo ad assicurarti che ci sia qualcuno presente all’indirizzo di consegna per prendere in carico il pacco.

• Chi consegna il mio ordine?

  Swiss Post prenderà in carico la tua consegna, nell'email di conferma della spedizione troverai il link per seguire il percorso del tuo pacco.

• In quali paesi avviene la spedizione?

  Per sapere in quali Paesi spediamo consulta la lista in fondo alla pagina, aggiornata con tutte le nuove aperture.

• Posso effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal mio?

  Sì, è possibile effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo. Per farlo devi prima di tutto selezionare il Paese di destinazione desiderato dal menù che trovi nel footer del nostro sito. Ti ricordiamo che indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono riferirsi a Paesi diversi, ma anche che nel Paese dove vorresti effettuare la consegna, prezzi e condizioni commerciali potrebbero essere diversi.

CONSEGNA IN NEGOZIO

• Posso spedire il mio acquisto in un negozio Intimissimi?

  Potrai scegliere il tuo negozio Intimissimi di fiducia prima di concludere il pagamento. Il tempo di consegna previsto su punto vendita può variare dai 3 ai 6 giorni lavorativi dal momento in cui è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un’e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

• Qual è la tempistica di consegna in punto vendita?

  Il tempo di consegna prevista su punto vendita varia dai 3 ai 6 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un’e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato e da questo momento avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

• Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio Intimissimi?

  Attualmente non supportiamo questo servizio, su intimissimi.com puoi pagare utilizzando il tuo account Paypal oppure con le seguenti carte di credito: Visa/ Mastercard.

• Non ho ricevuto l'email che conferma l'arrivo dell'ordine nel punto vendita da me selezionato. Come posso verificare?

  Assicurati di aver digitato correttamente il tuo indirizzo email in fase di acquisto, accedendo alla sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account "My Intimissimi". Se non hai effettuato la registrazione su Intimissimi.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE". Se l'indirizzo inserito è corretto, rivolgiti al nostro Servizio Clienti per richiedere maggiori informazioni.

• Posso delegare una persona di fiducia per il ritiro del mio ordine online

  Se non puoi ritirare personalmente l’ordine, potrai delegare una persona di fiducia per il ritiro che dovrà presenmtare la stampa della mail di conferma e la copia della tua carta d'identità.

• Non ho ritirato in tempo il mio ordine online spedito in negozio, come ricevo il rimborso?

  Trascorsi i 10 giorni di tempo disponibili per il ritiro, riceverai un'email che ti informa della cancellazione del tuo ordine e del riaccredito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. La visualizzazione del riaccredito potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.