Политика Конфиденциальности

• WКТО ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЕРОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ? КАК СВЯЗАТЬСЯ С КОНТРОЛЕРОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ?

  Компания Calzedonia S.p.A (далее — «Calzedonia»), зарегистрированная по адресу Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Италия, является контролером персональных данных пользователей, которые посещают и используют сайты CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI и SIGNORVINO. Вы можете связаться с Calzedonia по следующему адресу электронной почты: [email protected]

• НАЗНАЧИЛА ЛИ CALZEDONIA ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (DPO)?

  Группа Calzedonia назначила Ответственного защиту персональных данных, с которым можно связаться по следующему адресу электронной почты: [email protected]

• КАКИЕ МЕТОДЫ ИСПОЛЬЗУЕТ CALZEDONIA ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

  Предоставляемые вами на наших сайтах персональные данные обрабатываются сотрудниками, отдельно назначенными Контролером данных с соответствующими правами доступа. Назначенные лица могут выполнять действия по просмотру, использованию, обработке и сравнению, а также другие соответствующие процессы, включая автоматический поиск, но только в случаях, когда на это получено отдельное разрешение.
  
  Данные будут обрабатываться с помощью инструментов и средств поддержки в компьютерных, телематических и бумажных форматах в соответствии с требованиями законодательства для обеспечения безопасности и конфиденциальности, а также точности и актуальности данных в отношении заявленных целей. Вы сами можете помочь нам в обеспечении точности ваших персональных данных, сообщая нам об их изменении по адресу: [email protected].

• НАВИГАЦИЯ ПО САЙТУ

  Calzedonia может собирать и обрабатывать персональные данные пользователей, когда они открывают и посещают сайты Calzedonia, переходя по веб-страницам без регистрации и заполнения или вставки данных в онлайн-формах.
  
  Кроме того, в некоторых разделах веб-сайта Calzedonia использует файлы cookie. Файлы cookie позволяют нашим сайтам, например, следить за тем, посещали ли пользователи сайт раньше, и определять, какие страницы сайта являются самыми посещаемыми. В отношении этой части обработки персональных данных просим вас ознакомиться с нашей Политикой в отношении файлов cookie, которая дополняет информацию, которую Calzedonia предоставляет в настоящей политике.
  
  Кроме того, на наших сайтах также имеются кнопки/виджеты социальных сетей, т. е. «кнопки» со значками социальных сетей (например, Facebook и Twitter) и интерактивные изображения социальных сетей (например, фотографии из Instagram с хэштегом), представляющие контент из социальных сетей. Эти «кнопки» позволяют пользователям, осуществляющим навигацию по сайтам Calzedonia, переходить в социальные сети и взаимодействовать с ними «одним щелчком», при этом они собирают данные о вашем посещении. За исключением таких случаев, когда вы сами щелчком мыши передаете свои данные о посещении в выбранную социальную сеть, Calzedonia не передает социальным сетям никаких данных о навигации или пользователе, полученных на ее сайтах. В любом случае при посещении сайта пользователем он соглашается с Условиями использования сайтов, а также положениями настоящей Политики конфиденциальности. Поэтому, если вы не согласны с настоящими условиями посещения наших сайтов, рекомендуется воздержаться от их посещения и пользования предлагаемыми на них контентом и услугами.

• ПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-СЕРВИСАМИ

  Кроме того, Calzedonia может собирать и обрабатывать персональные данные пользователей, которые пользуются веб-услугами, доступными на веб-сайтах и для которых требуется передача персональных данных в онлайн-формах или по электронной почте.

• Самостоятельное отправление электронных писем

  Когда вы самостоятельно отправляете электронное письмо по одному из адресов электронной почты, указанных на наших сайтах, мы получаем адрес отправителя и другие персональные данные, которые вы можете указывать в тексте сообщения и вложениях, для выполнения вашего запроса. Ящики электронной почты, которые связаны с адресами, указанными на наших сайтах, не являются персональными. Они принадлежат компании как организации и предназначены прежде всего для эффективного выполнения работы в компаниях группы Calzedonia. Это означает, что сообщения, отправляемые на учетные записи электронной почты Calzedonia, могут просматриваются всеми лицами, имеющими право доступа к этим ящикам. Отправляя электронное письмо по адресам электронной почты, указанным на наших сайтах, вы заявляете, что вы ознакомились и соглашаетесь с условиями обработки данных, определенными в настоящей политике.

• Заполнение веб-форм

  Когда вы открываете веб-сайты группы Calzedonia и интерактивно пользуетесь услугами (например, запрашиваете рассылки, регистрируетесь на сайтах и в сообществах, делаете покупки, участвуете в мероприятиях и кампаниях и т. д.), от вас может требоваться заполнение веб-форм с помощью некоторых ваших персональных данных; ниже приводится полезная информация о том, как мы обращаемся с данными, которые вы отправляете нам.

• КАКИЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОБРАБАТЫВАЕТ CALZEDONIA?

  Для доступа к услугам и контенту, которые предоставляются через наши сайты, от вас может требоваться предоставление персональных данных, таких как имя, фамилия, адрес проживания или регистрации, адрес электронной почты, дата рождения и т. д.
  В отношении Подарочных карт, получаемых вами в качестве подарков, мы можем пользоваться вашими контактными данными, такими как ваши имя и адрес электронной почты, необходимыми для доставки Подарочной карты и обеспечения ее использования. В связи с этим мы сообщаем вам, что покупатель Подарочной карты в момент покупки предоставляет Calzedonia ваши данные.
  Для совершения покупок на наших сайтах у вас может запрашиваться дополнительная информация. Например, это могут быть данные о способе оплаты, отгрузке товаров и выставлении счетов.
  Такие данные предоставляются по желанию, однако они необходимы для пользования запрашиваемыми услугами, поэтому вы можете найти конкретную информацию об обработке ваших персональных данных на веб-страницах, посвященных этим услугам. В веб-формах, используемых на нашем сайте, мы никогда не запрашиваем данные чувствительного характера (например, о расе и национальности, религиозных, философских и политических взглядах, состоянии здоровья, сексуальных предпочтениях и т. д.) или юридическую информацию (данные о судимости, статусе ответчика или подозреваемого и т. д.).
  
  Мы можем осуществлять сбор:
  

  • любой опциональной информации, запрашиваемой через веб-формы;
  • информации, которую мы можем получать путем изучения вашего взаимодействия с нами по электронной почте или с помощью рассылок, а также через наши веб-сайты и приложения, которые могут разрабатываться нами или третьими сторонами (для получения дополнительной информации см. соответствующее заявление о конфиденциальности);
  • любой информации, которой вы делитесь в социальных сетях, на которые вы подписаны.

  Мы используем ваши персональные данные, которые вы предоставляете нам, только для собственных целей и в объеме, строго необходимом для конкретных запрашиваемых и используемых услуг, в соответствии с конкретной информацией на странице, посвященной запрашиваемой услуге. Мы можем использовать ваши данные для дополнительных или иных целей только в предварительного согласия или (в определенных случаях) в соответствии с нашим законным интересом.

• КАКОВЫ ЦЕЛИ И ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ CALZEDONIA ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

  ТИП ОБРАБОТКИ	В КАКИХ ЦЕЛЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?	КАКОВЫ ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?	СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
  Навигация по нашему веб-сайту	При посещении вами наших сайтов, ИТ-системы, отвечающие за их работу, собирают данные (например, IP-адреса, названия доменов и URL-адреса); передача этих данных подразумевается и является необходимой для работы Интернета. Calzedonia пользуется этими данными только для обеспечения навигации пользователей и получения анонимной статистической информации о пользовании сайтами, проверки их исправной работы и расследования возможных преступлений в компьютерной сфере.	Необходимость обеспечения навигации пользователей по сайтам Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении исправной работы ИТ-систем и расследовании предполагаемых преступлений в компьютерной сфере (в том числе в силу имеющихся юридических обязательств).	Данные остаются в наших системах на период времени не более 30 дней, кроме случаев расследования преступлений в компьютерной сфере, для которых юридические обязательства или запросы от органов власти могут требовать сохранения данных в течение более длительного времени.
  Подписка на рассылку	Рассылка — это сообщение рекламного характера, отправляемое всем заинтересованным сторонам, которые его запрашивают. На некоторых из наших сайтов подписка на рассылку влечет за собой отправление рекламных сообщений не общего, а целевого характера (исходя из языка, пола и страны происхождения соответствующего лица). Это означает, что мы обрабатываем получаемые нами данные для разделения подписчиков на группы по языку, полу и стране происхождения. Поэтому отправляемая вам рассылка максимально приближена к тому, что запрашивалось вами и может представлять для вас интерес.	Ваше согласие Мы пользуемся данными, запрашиваемыми в регистрационной форме, только с вашего согласия.	Данные, которые вы сообщаете нам для подписки на рассылку, будут сохраняться до тех пор, пока мы не получим от вас отказ от подписки на рассылку. В этом случае мы удалим ваши данные из наших баз данных в течение 72 часов с момента получения запроса.
  Покупка товаров	Данные, которые вы предоставляете нам, будут использоваться для обработки ваших заказов и выполнения соответствующих действий (отгрузки товаров, выставления счетов, обработки платежей и т. д.).	Необходимость выполнения договора на продажу товаров или выполнение предконтрактных мер в соответствии с вашим запросом	Ваши персональные данные будут храниться в течение периода времени, необходимого для выполнения договорных обязательств, а также обязательств, установленных законодательством (например, по налоговым вопросам) в отношении ведения торговой деятельности.
  Обслуживание клиентов	Мы предлагаем услугу поддержки (по чату, телефону, электронной почте) в отношении всех ваших потребностей, связанных с покупкой нашей продукции или пользованием нашими услугами. В некоторых случаях мы можем запрашивать у вас персональную информацию, если это необходимо для реагирования на ваши запросы, направляемые в Отдел обслуживания клиентов.	Необходимость выполнения договора на продажу товаров или выполнение предконтрактных мер в соответствии с вашим запросом	Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода времени, строго необходимого для достижения целей обработки.
  Опросы удовлетворенности	Мы можем отправлять вам приглашения для участия в опросах с целью определения уровня удовлетворенности нашими товарами и услугами.	Ваше согласие на маркетинг. Мы пользуемся данными, предоставляемыми в опросах, только с вашего предварительного согласия, чтобы отправлять вам опросы в отношении вашей удовлетворенности товарами, которые вы приобрели, и/или услугами, предоставляемыми через Отдел обслуживания клиентов. В некоторых ограниченных случаях мы руководствуемся законным интересом Calzedonia	Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода времени, строго необходимого для обеспечения вашей удовлетворенности и в любом случае не более 6 месяцев с момента их сбора.
  Программа лояльности	Вы можете управлять своим участием в программе лояльности Calzedonia, которая позволяет вам получать скидки и другие преимущества, а также в целом всеми своими соответствующими договорными и административными обязательствами.	Необходимость предоставления подписчикам услуг, предлагаемых по программе лояльности. Принимая участие в программе, вы предоставляете свое согласие на обработку данных, необходимых для работы программы лояльности.	Мы храним ваши данные не дольше, чем это необходимо для администрирования вашего участия в программе лояльности. В любом случае информация о ваших покупках и контактах с нами будет обрабатываться не более 12 месяцев с даты их сбора. Если вы решите выйти из программы лояльности, ваши данные будут удалены в течение следующих трех месяцев.
  Прямой маркетинг	Отправление коммерческих сообщений, а также проведение маркетинговых исследований и опросов для измерения уровня удовлетворенности товарами, относящимися ко всем брендам группы Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri, Signorvino), по электронной почте, SMS, стационарной/мобильной телефонной связи и традиционной бумажной почте.	Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку своих данных; для этого следует направить электронное письмо по адресу: [email protected]. Законный интерес Согласно пункту 4 ст. 130 законодательного акта 196/2003 с последующими изменениями и дополнениями (в отношении так называемого «мягкого спама»), мы можем без получения вашего отдельного согласия пользоваться адресом электронной почты, предоставленным вами во время своей предыдущей покупки, в целях прямых продаж и/или рекламы товаров, аналогичных уже купленным вами, при условии, что вы не возражаете против такого использования путем отправления электронного письма по адресу [email protected] или нажатия соответствующей ссылки для отказа от получения сообщений, считающихся нежелательными, которая предоставляется в рекламных электронных письмах, отправляемых Calzedonia..	Пока мы не получим от вас отзыв согласия или пока вы не запретите обработку, прямой маркетинг является нашим законным интересом.
  Профилирование	Мы будем пользоваться данными, предоставленными для оказания индивидуальных услуг (например, данными, предоставленными для осуществления покупок или в рамках программы лояльности), в целях «профилирования», т. е. анализа социального состава потребителей по возрасту, полу, стране происхождения, профессии, потребительскому поведению и т. д. Для профилирования требуется обработка данных, позволяющая нам сформировать группы потребителей по рыночным сегментам исходя из минимальных наборов признаков (например, пол, страна происхождения), а также более подробные профили на основе предпочтений, поведения в Интернете и предыдущих покупок. Эта деятельность преследует двойную цель: она должна помочь нам в разработке товаров и услуг с характеристиками, соответствующими предпочтениям наших клиентов, и обеспечить возможность отправления вам рекламных сообщений в соответствии с вашими стилистическими предпочтениями и интересами. Для изучения ваших стилистических предпочтений и интересов в отношении наших товаров и сообщений мы также можем пользоваться автоматизированными системами, что ни в коем случае не будет иметь каких-либо юридических или других значимых последствий для клиента.	Ваше согласие Мы проводим профилирование только с вашего согласия. Вы можете в любое время отозвать свое согласие, отправив нам электронное письмо по адресу [email protected].	12 месяцев с даты сбора
  Продажи с персональной поддержкой (только для участников программы лояльности)	Мы предоставляем персональное обслуживание во всех своих точках продаж, в которых действует программа лояльности. Для предоставления помощи и консультаций клиентам, участвующим в этой программе, нашими специалистами по продажам мы храним информацию о товарах (например, размер, цвет и модель), приобретенных за предыдущие 12 месяцев.	Законный интерес Calzedonia состоит в предоставлении клиентам, участвующим в программе лояльности, наилучших услуг по поддержке в точках продаж в соответствии с их потребностями.	12 месяцев с даты сбора
  Меры по борьбе с мошенничеством	В отношении онлайн-покупок выполняется проверка соответствия между покупателем и владельцем выбранного средства оплаты.	Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении мошенничества и борьбе с ним.	24 месяца с даты сбора
  Участие в мероприятиях, конкурсах и тематических акциях разового и временного характера	Мы используем данные для того, чтобы вы могли участвовать в периодически предлагаемых вам специальных акциях. Для каждого мероприятия мы предоставляем вам конкретную информацию с подробным описанием типа обрабатываемых данных и конкретных целей обработки..	Мы осуществляем сбор данных только с вашего согласия.	Для каждого мероприятия мы предоставляем вам конкретную информацию с подробным описанием времени для конкретных целей обработки.
  Регистрация в зонах ограниченного доступа веб-сообщества (например, My Tezenis) и пользование онлайн-чатом	Мы используем ваши персональные данные для создания вашей собственной области на наших сайтах и для вашего участия в акциях виртуального сообщества (например, создания списков избранного, выкладывания вашего контента для других пользователей на сайтах группы Calzedonia, создания истории покупок, предпочтений в отношении электронной почты и т. д.). Регистрация в нашем веб-сообществе позволяет вам быстрее получать доступ ко многим нашим услугам, доступным на нашем веб-сайте, однако она не является обязательной для пользования им. Например, вы можете получать рассылку или делать покупки без регистрации.	Необходимость выполнения договорной регистрации на веб-сайтах или в онлайн-чате Calzedonia или исполнения предконтрактных мер на основании вашего запроса. Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении феномена «чат-спама».	В случае бездействия учетной записи в течение более чем 2 лет мы удалим учетную запись и все относящиеся к ней данные.
  Передача данных третьим сторонам	В некоторых случаях мы просим разрешение на передачу ваших персональных данных сторонним компаниям из индустрии моды, предметов роскоши и розничной торговли, чтобы они отправляли вам коммерческие сообщения. Это является возможной целью обработки — вы всегда будете надлежащим образом информироваться о ней, и для ее реализации мы всегда будем получать ваше отдельное предварительное согласие.	Мы будем передавать ваши данные третьим сторонам в маркетинговых целях только с вашего предварительного согласия.	/
  Подарочная карта	Мы считаем имя и адрес электронной почты получателя Подарочной карты (т. е. лица, которое получит ее в качестве подарка) контактной информацией, необходимой для доставки подарочной карты и обеспечения ее использования.	Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении доставки Подарочной карты получателю и пользования им ею.	Данные получателя обрабатываются только в течение определенного периода, необходимого для доставки Подарочной карты и ее использования получателем.

  
  

• Передает/распространяет ли Calzedonia персональные данные?

  Calzedonia передает персональные данные третьим сторонам только тогда, когда это необходимо и практически целесообразно для достижения цели обработки данных, реализуемой в соответствии с запрашиваемой вами услугой. В любом случае мы передаем им после информирования вас об этом и, если необходимо, получения вашего согласия на это.
  В общем случае данные, полученные во время навигации, могут быть известны сторонним компаниям, предоставляющим компаниям группы Calzedonia услуги по технической поддержке и обработке данных (например, услуги по хостингу, поручаемые сторонним провайдерам в связи с использованием наших веб-сайтов), назначенным для этой цели, а также менеджерам по обработке данных.
  Данные, собираемые посредством отдельных услуг и для целей, определенных в настоящей политике конфиденциальности, обычно передаются следующим категориям лиц:
  

  • лица, имеющие право доступа в соответствии с требованиями законов или предписаний (например, государственные службы безопасности и правоохранительные органы);
  • родительские, дочерние или аффилированные компании группы Calzedonia;
  • магазины группы Calzedonia;
  • компании, занимающиеся обработкой данных и ИТ-обслуживанием (например, веб-хостингом, вводом данных, администрированием и обслуживанием ИТ-инфраструктуры и сервисов, рекламными почтовыми рассылками, эквайрингом и т. д.);
  • компании, предоставляющие консалтинговые услуги;

  В частности, некоторые конкретные услуги, предоставляемые через наш веб-сайт, также включают коммуникацию через дополнительные категории лиц, такие как:
  

  • покупка товаров: компании, оказывающие платежные услуги, Paypal, компании-перевозчики, финансовые учреждения, компании, оказывающие услуги по рассылке почты и корреспонденции.

  Список назначенных обработчиков данных можно получить по адресу [email protected].
  
  По отдельному запросу и в случаях, предусмотренных законодательством, Calzedonia может передавать данные службам государственной безопасности и в правоохранительные органы. Обычно Calzedonia не передает кому-либо ваши данные. Однако некоторые услуги, предоставляемые нашими сайтами (например, «поделиться списком избранного»), позволяют передавать ваши персональные данные другим пользователям и сервисам в Интернете. Тем не менее, это остается вашим личным выбором и возможно только по вашей личной и добровольной инициативе. В некоторых особых случаях мы можем запрашивать у вас ваши персональные данные (включая фотографии и аудио-/видеодокументы) для того, чтобы вы могли принимать участие в разовых и временных мероприятиях, конкурсах и акциях, которые по своему характеру предусматривают коммуникацию и передачу данных. В этих случаях мы будем уведомлять вас о них и запрашивать у вас отдельное и явное согласие.

• Передает ли Calzedonia персональные данные за пределы ЕС?

  Персональные данные, собираемые через данный веб-сайт, могут передаваться за пределы ЕС (в частности, в США) для хранения на серверах службы по управлению отношениями с клиентами. Передача осуществляется в соответствии с нашим Стандартными договорными положениями или после проверки сертификации Privacy Shield у провайдера услуг (специально назначенного в качестве Обработчика данных). Список назначенных обработчиков данных можно получить по адресу [email protected].

• Какие ПРАВА есть у вас как заинтересованной стороны?

  Вы можете пользоваться правами, предусмотренными законодательством в отношении ваших персональных данных, обращаясь к нам по адресу [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в кратчайшие сроки (в любом случае не позднее 30 дней с момента получения). В некоторых случаях мы можем потребовать у вас предоставления вместе с вашим запросом копии удостоверения личности, если это необходимо для проверки вашей личности

  
  

  • Право доступа

    Вы имеете право знать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, то получать копию таких данных, а также информацию об источнике данных, категориях обрабатываемых персональных данных, получателях данных, целях обработки, наличии автоматического процесса принятия решений (включая профилирование), периоде хранения данных и правах, предусмотренных Регламентом.

  • Право на исправление

    Вы имеете право на исправление имеющихся у нас данных о вас или обновление неполных данных. Напоминаем, что при предоставлении вами своих данных для пользования нашими услугами вы гарантируете их достоверность и точность. Вы сами можете помочь нам в обеспечении точности ваших персональных данных, сообщая нам об их изменении по адресу:[email protected].

  • Право на удаление

    У вас есть право требовать удаления своих персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых они собирались, или если у нас больше нет прав на их обработку.

  • Право на ограничение обработки

    У вас есть право на ограничение обработки в следующих случаях:
    

    1. вы не согласны с тем, что персональные данные являются точными. Вы можете потребовать ограничения обработки на период, в течение которого мы проверим точность ваших данных;
    2. мы не имеем права на обработку ваших данных, при этом вместо их удаления вы можете потребовать ограничения их использования;
    3. если имеющиеся у нас данные, которые больше не нужны для целей, для которых они собирались, необходимы для расследования, исполнения или судебной защиты прав;
    4. вы возражаете против обработки на основании нашего законного интереса. Вы можете попросить нас ограничить обработку до тех пор, пока не будет проведена проверка преимущественной силы наших законных оснований в отношении того, что относится к вашей сфере ответственности.

  • Право на отзыв согласия

    Вы можете отозвать свое согласие в отношении всей обработки данных, для которых она требуется.

  • Право на перенос данных

    В случае обработки нами данных на основе вашего согласия, в рамках реализации договора или с помощью автоматических средств вы можете воспользоваться правом на перенос данных. В этом случае вы сможете получить персональные данные, которые вы передали нам, в структурированной форме, обычно используемой и считываемой с помощью автоматического устройства. Кроме того, вы можете потребовать отправления своих данных непосредственно в другую компанию, если это технически возможно.

  • Право на отказ

    У вас в любое время есть право на отказ от обработки ваших персональных данных, осуществляемой в наших законных интересах, включая профилирование.

  Кроме того, сообщаем вам, что, если вы полагаете, что обработка ваших персональных данных нарушает положения Регламента ЕС 2016/679, у вас есть право подать жалобу в компетентный надзорный орган защиты данных.

Мы оставляем за собой право на периодическое обновление содержания этой страницы.

Поэтому рекомендуем вам регулярно просматривать нашу политику конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе вносимых в нее изменений.

Последнее обновление: июнь 2021 г.

Privacy policy