OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účel: umožnit prohlížení webových stránek; provádět souhrnnou statistickou analýzu zaměřenou na měření správného fungování této webové stránky a v případě počítačové kriminality zjistit případnou odpovědnost.

Zpracovávané údaje: IP adresy, názvy domén, URI. Tytodaje získávají IT systémy odpovědné za správné fungování této webové stránky.

Právní základ: Poskytování služeb zaměřených na umožnění uživatelům prohlížení této webové stránky;

Doba uchovávání: 30 dní od sběru, pokud právní předpisy nebo ustanovení veřejných orgánů nestanoví jinou dobu uchovávání v souvislosti s vyšetřováním počítačové kriminality.

Účel: vyřizování online objednávek a provádění souvisejících činností (odesílání zboží, fakturace, správa plateb, sledování zásilky, doručení zboží, případné spuštění procesu vrácení a refundace objednávky, správa vráceného zboží atd.).

Zpracovávané údaje: kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo), doručovací adresa a fakturační adresa. V případě vrácení zboží vás požádáme o poskytnutí také vašeho kódu IBAN, který je potřebný pro vrácení ceny vráceného zboží. Pokud jste použili platební metodu třetí strany, budou zpracovány údaje o majiteli účtu pro danou platební metodu. Údaje týkající se platební metody, kterou jste uvedli (např. číslo platební karty a bezpečnostní kód), nezpracováváme; tyto údaje sbírá výhradně zvolený poskytovatel platebních služeb.

Právní základ: plnění kupní smlouvy.

Doba uchovávání: čas potřebný k splnění smluvních a regulatorních povinností týkajících se nákupu a prodeje produktů (např. daňová legislativa).

Účel: ověření shody mezi kupujícím a držitelem zvolených platebních prostředků.

Zpracovávané údaje: vaše jméno, příjmení, e-mailová adresa, IP adresa, informace o typu platebního prostředku použitého k uskutečnění nákupu a o příslušném držiteli (jméno a příjmení), podrobnosti o objednávkách v internetovém obchodě.

Právní základ: oprávněný zájem na prevenci a boji proti podvodům.

Doba uchovávání: 5 let od shromáždění údajů.

Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat obsah této stránky. Proto vás vyzýváme, abyste si pravidelně prohlíželi toto oznámení o ochraně osobních údajů, abyste byli informováni o všech změnách, ke kterým mohlo dojít od vaší poslední konzultace.

Poslední aktualizace: září 2026

Předchozí verze Září 2025 Předchozí verze Duben 2025

Účel: zasílání a používání elektronické dárkové karty.

Zpracovávané údaje: jméno a e-mailová adresa příjemce elektronické dárkové karty. Tytodaje nám poskytuje kupující elektronické dárkové karty.

Právní základ: oprávněný zájem na zajištění zasílání a používání elektronické dárkové karty.

Doba uchovávání: Doba nezbytně nutná k zaslání elektronické dárkové karty a k zajištění jejího používání.

Účel: správa účasti ve věrnostním programu „My Intimissimi“. Údaje budou použity k poskytování slev a výhod určených pro účastníky programu a obecně k plnění všech souvisejících smluvních a administrativních povinností. Mezi výhody přisuzované členům věrnostního programu patří možnost vytvoření vyhrazeného prostoru („účtu“) na naší webové stránce, který vám umožní ukládat určitý obsah (např. „seznam přání“, tj. seznam vašich oblíbených produktů, historii nákupů atd.). Vyhrazený prostor se aktivuje automaticky pouze v případě online registrace do věrnostního programu.

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje (jméno, příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo) uvedené v online registračním formuláři nebo, v případě registrace provedené v prodejně „Calzedonia“, vyžádané prodejci; údaje související s nákupy, kupóny a slevami.

Právní základ: uzavření smlouvy o registraci do věrnostního programu (Pravidla věrnostního programu My Intimissimi).

Doba uchovávání: čas potřebný ke spravování vaší účasti ve věrnostním programu. Informace týkající se vašich nákupů a interakcí s námi budou v každém případě uchovávány nejvýše 36 měsíců od data jejich sběru. Pokud navíc nebudete věrnostní program využívat déle než 3 roky, vaše členství bude po uplynutí této lhůty zrušeno.

Účel: poskytovat personalizovanou službu asistovaného prodeje určenou členům věrnostního programu, kteří budou moci využít pomoc a poradenství našich prodejců.

Zpracovávané údaje: informace (např. velikost, barva, model) týkající se nákupů, které jste uskutečnili v průběhu předchozích 36 měsíců.

Právní základ: oprávněný zájem na poskytování nejlepších asistenčních služeb zákazníkům zapojeným do věrnostního programu v prodejnách v souladu s jejich potřebami.

Doba uchovávání: 36 měsíců od data shromáždění.

Účel: vytvoření vyhrazené zóny („účtu“), která vám umožní ukládat určitý obsah (např. „seznam přání“, tj. seznam vašich oblíbených produktů, historii nákupů atd.).

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje uvedené v online formuláři týkajícím se registrace do vyhrazené zóny. Údaje nevyhnutelné pro využívání našich služeb jsou označeny hvězdičkou: pokud tyto informace neposkytnete, nebudeme vám moci poskytnout požadovanou službu. Kromě toho si ve vaší vyhrazené zóně můžete prohlédnout historii nákupů a seznam produktů, které jste označili jako „oblíbené“. Pokud si v rezervované zóně uložíte údaje o kreditní kartě, nebudeme uchovávat úplné údaje, ale pouze následující informace: použitý platební systém, jméno a příjmení držitele karty, poslední 4 číslice kreditní karty a datum platnosti. Jakékoli další údaje bude uchovávat přímo poskytovatel platebních služeb, který vystupuje jako samostatný správce údajů.

Právní základ: uzavření smlouvy o registraci na webové stránce.

Doba uchovávání: Vaše vyhrazená zóna zůstane aktivní po celou dobu, po kterou budete členem věrnostního programu.

Účel: zjednodušit používání vaší soukromé oblasti („účtu“) tím, že vám umožníme uložit si přihlašovací údaje a zůstat přihlášen k vašemu účtu i po ukončení relace prohlížení.

Zpracovávané údaje: vaše přihlašovací údaje

Právní základ: váš souhlas vyjádřený zaškrtnutím políčka, které aktivuje soubor cookie (viz také Pravidla používání souborů cookie ).

Doba uchovávání: soubor cookie, který vám umožňuje uložit přihlašovací údaje, zůstane aktivní po dobu 6 měsíců. Kdykoli se můžete „odhlásit“ a vaše přihlašovací údaje se již nebudou automaticky ukládat.

Účel: zasílání komerčních sdělení prostřednictvím tradiční papírové pošty, e-mailu, SMS, pevné a mobilní telefonní linky, sociálních platforem (např. Instagram, TikTok, Facebook atd.), provádění průzkumu trhu a zjišťování vaší míry spokojenosti s produkty všech značek Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino).

Zpracovávané údaje: kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště/trvalého pobytu).

Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat písemně na adrese [email protected] nebo po přihlášení do vaší vyhrazené zóny.

Doba uchovávání: až do odvolání vašeho souhlasu.

Účel: Informace o vašem profilu a nákupních zvyklostech budeme využívat: (i) k zasílání exkluzivních sdělení a nabídek šitých na míru pro vás, pokud jste vyjádřili souhlas se zasíláním propagačních sdělení; (ii) dále – pokud jste členem našeho věrnostního programu – k poskytování preferenčního přístupu k našemu zákaznickému servisu na základě vaší historie nákupů; a (iii) k vývoji produktů a služeb v souladu s preferencemi našich zákazníků.

Zpracovávané údaje: údaje týkající se vašich nákupů – včetně údajů týkajících se ostatních značek společnosti Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino) – vaše země původu, pohlaví a věk, vaše interakce s námi prostřednictvím našich webových stránek a aplikací, které mohou být vyvinuty námi nebo třetími stranami – a prostřednictvím našich sociálních kanálů (např. Facebook). Můžeme také analyzovat údaje týkající se vaší (případné) účasti ve věrnostním programu a využívání služeb, které poskytujeme. Nakonec můžeme váš profil doplnit o statistické informace, které můžeme zákonně získat z jiných zdrojů: například v souvislosti s vaší oblastí bydliště (jako jsou demografické informace, údaje o geografické poloze atd.) nebo s elektronickými nástroji, které používáte k interakci s námi.

Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat písemně na adrese [email protected] nebo přihlášením ve vaší vyhrazené oblasti.

Doba uchovávání: Údaje budou uchovávány po dobu 3 let, s výjimkou pohlaví, věku a země původu, které budou uchovávány až do odvolání vašeho souhlasu.

Účel: získání informací o vašich zájmech a preferencích, jakož i o vašem názoru na kvalitu našich produktů, našich online služeb a služeb v prodejnách a našeho zákaznického servisu. Některé dotazníky jsou určeny pro všechny naše zákazníky, jiné jsou k dispozici věrným zákazníkům nebo na základě vaší žádosti adresované našemu zákaznickému servisu.

Zpracovávané údaje: V závislosti na průzkumu mohou být zpracovány následující údaje: vaše jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, číslo věrnostní karty, číslo tiketu přiděleného vaší žádosti o pomoc, údaje poskytnuté při vyplňování průzkumu.

Právní základ: konkrétní souhlas uživatele udělený vyplněním každého průzkumu.

Doba uchovávání: až 1 rok od jejich sběru. Pokud jste v příslušné části svého osobního profilu vyplnili své zájmy a preference, ale dotazník jste před jeho dokončením opustili, údaje zadané do tohoto momentu budou uchovávány po dobu 4 měsíců, abyste mohli pokračovat ve vyplňování od místa, kde jste přestali.

Účel: zasílání push notifikací během prohlížení webových stránek Intimissimi a IUMAN Intimissimi, jakož i jiných webových stránek; zasílání okamžitých zpráv (pop-up), které se zobrazují ve vašem prohlížeči a týkají se našich produktů, služeb a obchodních novinek.

Zpracovávané údaje: IP adresy

Právní základ: Notifikace je možné kdykoli deaktivovat změnou nastavení prohlížeče.

Doba uchovávání: dokud neodvoláte svůj souhlas.

Účel: přijímání aktualizací a propagačních akcí v aplikaci týkajících se prodejen ve vašem okolí

Zpracovávané údaje: vaše poloha zjištěná prostřednictvím systému geolokace vašeho zařízení (pokud je aktivní)

Právní základ: váš souhlas vyjádřený aktivací oznámení v aplikaci a funkce geolokace.

Doba uchovávání: vaše údaje o poloze budou zpracovány výhradně za účelem umožnění zasílání oznámení a nebudou uchovávány.

Účel: Pokud není požadované zboží k dispozici, můžete si je objednat v našich prodejnách a nechat si je doručit domů nebo do vaší oblíbené prodejny Intimissimi nebo IUMAN Intimissimi. Následně budeme shromažďovat vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky a provádění souvisejících činností (odeslání zboží, fakturace, správa plateb, sledování zásilky, doručení zboží, případné spuštění procesu vrácení a refundace objednávky, správa vráceného zboží atd.).

Zpracovávané údaje: osobní a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací a odesílací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo), informace týkající se zakoupeného zboží (např. velikost), jméno a příjmení držitele platebního prostředku. Pokud si přejete vrátit zakoupené zboží, abychom mohli přistoupit k vrácení zaplacené ceny, požádáme vás o poskytnutí vašeho kódu IBAN.

Doba uchovávání: čas potřebný k splnění smluvních a regulatorních povinností týkajících se nákupu a prodeje produktů (např. daňová legislativa).

Právní základ: plnění kupní smlouvy.

Účel: zasílání potvrzení o nákupu uskutečněném v prodejně Intimissimi nebo IUMAN Intimissimi prostřednictvím e-mailu.

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa.

Právní základ:

• plnění zákonných povinností v daňových záležitostech;
• plnění smluvních závazků;

Doba uchovávání: 10 dní od vystavení potvrzení o nákupu.

Účel: zasílání oznámení o opětovné dostupnosti zboží na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli, týkající se nové dostupnosti zboží (tzv. „back in stock“).

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa

Právní základ: provádění předsmluvních opatření přijatých na základě vaší žádosti

Doba uchovávání: vaše e-mailová adresa bude vymazána ihned poté, co vás informujeme o nové dostupnosti produktu, o který jste požádali, a v každém případě nejpozději jeden měsíc od podání žádosti.

Účel: shromažďování hodnocení a recenzí zákazníků týkajících se produktů, které si zakoupili.

Zpracovávané údaje: vaše e-mailová adresa, vaše jméno a příjmení, produkty, které jste zakoupili, hodnocení a recenze produktu, kterou jste zveřejnili; na naší webové stránce bude vaše recenze obsahovat pouze vaše jméno a iniciálu vašeho příjmení.

Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat písemnou žádostí na adresu [email protected].

Doba uchovávání: recenze bude viditelná na stránce zakoupeného produktu, dokud bude tento produkt dostupný; následně si budete moci své recenze nadále prohlížet výhradně ve vaší rezervované zóně. O vymazání vaší recenze můžete kdykoli požádat písemnou žádostí na adresu.

Účel: účast na námi navrhovaných akcích a iniciativách.

Zpracovávané údaje: budeme zpracovávat vaše osobní údaje uvedené v registračním formuláři pro každou iniciativu. Budeme zpracovávat osobní údaje, které uvedete v registračním formuláři pro každou iniciativu. Při některých akcích budete mít možnost přivést se sebou doprovod: v takovém případě budeme muset získat i údaje o doprovodu. Shromažďovat se budou pouze běžné osobní údaje (např. jméno, příjmení, kontaktní údaje). V případě výhry mohou být vyžádány další informace potřebné k předání ceny (např. doručovací adresa, doklad totožnosti atd.)

Právní základ:• váš výslovný souhlas vyjádřený vyplněním registračního formuláře pro účast na akci. Pokud poskytnete osobní údaje svého doprovodu, jste zodpovědní za získání souhlasu doprovodu před poskytnutím těchto údajů. Plnění předsmluvních a smluvních závazků v případě, že se účastníte soutěží o ceny.

Doba uchovávání: trvání akce. Po skončení akce budou údaje vymazány.

Účel: vytváření statistických zpráv a behaviorálních modelů s cílem posoudit – v souhrnné podobě – efektivitu komerčních iniciativ (např. uvedení nového produktu na trh) z ekonomického hlediska a zaměřit se na budoucí komerční a propagační iniciativy.

Zpracovávané údaje: informace týkající se vašich nákupů (včetně nákupů v souvislosti s jinými značkami společnosti Oniverse), země původu, věku, pohlaví, informace získané na základě analýzy vaší interakce s námi prostřednictvím e-mailu, našich webových stránek, sekce týkající se vašich zájmů a preferencí ve vašem osobním účtu (pokud je vyplněna) a prostřednictvím aplikací, které mohou být vyvinuty námi nebo třetími stranami (další informace naleznete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů).

Právní základ: oprávněný zájem společnosti Calzedonia S.p.A. analyzovat – v pseudonymizované formě (tedy bez informací přímo přiřaditelných k jednotlivým zákazníkům) – údaje o zákaznících s cílem získat strategické informace týkající se nákupního chování zákazníků, způsobů, jakými zákazníci komunikují se společností prostřednictvím různých komunikačních kanálů, a efektivity obchodních a propagačních iniciativ, aby mohla konkurovat hlavním subjektům v tomto odvětví.

Doba uchovávání: údaje týkající se vašich nákupů budou uchovávány – v pseudonymizované formě – po dobu pěti let. Ostatní osobní údaje budou uchovávány – v pseudonymizované formě – po dobu 3 let.

Účel: poskytujeme vám asistenční služby (prostřednictvím chatu, telefonu, e-mailu, online formuláře) v souvislosti s jakýmkoli požadavkem týkajícím se nákupu našich produktů nebo využívání našich služeb. Telefonické hovory se zákaznickou podporou se nahrávají – tímto způsobem můžeme vyhodnotit a zlepšit kvalitu a efektivitu služeb poskytovaných našim zákazníkům. Vaše požadavky o pomoc uchováváme i v případě, že souvisejí s reklamací, kterou jste vůči nám podali, nebo jsou potřebné k ochraně našich práv.

Zpracovávané údaje: údaje potřebné k odpovědi na požadavky, které adresujete naší zákaznické podpoře (konkrétně v případě služby pomoci prostřednictvím chatu vás požádáme o uvedení vašeho jména a e-mailové adresy; nahrávání telefonických hovorů bude omezeno na méně než 30 % z celkového počtu hovorů přijatých denně). Abychom vám mohli pomoci s vaší žádostí, v některých případech vás můžeme požádat o dodatečné údaje (např. číslo objednávky, použitý způsob platby, držitel účtu atd.)

Právní základ:

• plnění smlouvy o koupi a prodeji produktů nebo předsmluvní opatření přijatá na základě vaší žádosti;
• oprávněný zájem na obhajobě našich práv v soudním nebo mimosoudním řízení v případě právních nároků nebo sporů;
• pokud jde o službu podpory prostřednictvím chatu, oprávněný zájem na prevenci tzv. „chatového spamu“;
• pokud jde o nahrávání telefonických hovorů, oprávněný zájem na zlepšení kvality a efektivity poskytované služby.

Doba uchovávání: Údaje budou uchovávány po dobu potřebnou k vyřízení žádosti uživatele a dalších 10 let pro účely obhajoby v případě jakýchkoli nároků nebo sporů. Záznamy telefonických hovorů budou uchovávány po dobu nejvýše 93 dní.

Účel: ochrana práv společnosti, a to i v případě potenciálních sporů. Pro tento účel bude společnost uchovávat údaje a bude je moci využít k uplatňování nebo obhajobě právních nároků, a to i před vznikem jakéhokoli skutečného soudního sporu.

Zpracovávané údaje: všechny údaje shromážděné pro ostatní účely uvedené v těchto zásadách, pokud jsou relevantní pro potenciální spory.

Právní základ: oprávněný zájem na obhajobě našich práv v soudním nebo mimosoudním řízení v případě právních nároků nebo soudních sporů.

Doba uchovávání: Po dobu potřebnou pro účel, pro který se údaje shromažďují, a následně po dobu 10 let. V případě soudního sporu budou údaje uchovávány po celou dobu trvání řízení až do vydání konečného rozhodnutí.